Retourneren

Is uw bestelling niet volgens verwachting? Geen paniek! Je kunt het artikel binnen 30 dagen na ontvangst naar ons terugsturen.

Zorg ervoor dat het product nog in originele (ongebruikte en onbeschadigde) staat en meld uw retour aan via onderstaande RETOUR AANMELDEN knop.

Retour aanmelden

Wij kunnen geen retourzending accepteren van een product dat in een winkel van een van onze retailers is gekocht. Neem hiervoor contact op met de winkel waar je het product hebt gekocht.

Is er een probleem met jouw artikel? Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@chesterfieldbags.com.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Retourbeleid

Je hebt de mogelijkheid om binnen 30 dagen na ontvangst (een deel van) je bestelling te retourneren. De retourkosten bedragen €4,95 indien het te ontvangen retourlabel wordt gebruikt. De retourkosten worden in mindering gebracht op de waarde van je retourzending. Zodra we jouw retourzending verwerkt hebben, ontvang je gedeeltelijk een bevestiging per mail. De cadeauverpakking wordt niet gecrediteerd.

Waarom betalen voor een retourzending?

Bij The Chesterfield Brand maken we producten van een hoge kwaliteit voor een eerlijke prijs. Op deze manier kunnen we elke schakel binnen onze leveringsketen een goede beloning bieden en een verantwoord, kwalitatief product op de markt brengen. Duurzaamheid speelt hierin een belangrijke rol. Door een deel van de retourkosten in rekening te brengen, blijven we in staat om deze kernwaarden uit te voeren en hopen we dat onze klanten bewuster een aankoop doen.

Bij het bijdragen van een product komt meer kijken dan vaak zichtbaar is en wordt vaak vergeten hoeveel handen, milieugevolgen en kosten daarmee gemoeid zijn. Het pakket moet van het pakketpunt terug naar ons magazijn gestuurd worden, het pakket moet verwerkt en beoordeeld worden door onze retourenafdeling, het product moet schoongemaakt en/of opnieuw samengevoegd worden om vervolgens terug op voorraad te kunnen leggen. Bij The Chesterfield Brand houden we namelijk niet van verspilling, dus proberen we producten opnieuw te verkopen. Samen zorgen we ervoor dat al onze producten met veel plezier gedragen kunnen worden, ook de interessante items.

Retouren van buiten de EU

EU-klanten kunnen via ons retourportaal een retourlabel verkrijgen. Klanten in alle andere landen zijn verantwoordelijk voor het betalen van de retourverzendkosten. Alle verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Je hebt 30 dagen de tijd om ongewenste artikelen te retourneren voor een terugbetaling. Zorg ervoor dat de artikelen worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin ze zijn aangekomen: nieuw en met de labels nog bevestigd. Artikelen die na 30 dagen worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling. Als je een douaneformulier moet invullen, markeer de artikelen dan duidelijk als 'geretourneerde goederen', aangezien The Chesterfield Brand geen retourdouanerechten dekt.

Ruilen

Wil je het artikel dat je hebt besteld ruilen voor een ander product? Dan moet je het bestelde artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het artikel dat je wilt ontvangen.