Leveringen

Bestel je voor 15:30 uur op werkdagen, dan wordt jouw bestelling dezelfde dag verzonden vanuit ons magazijn in Nederland. Het is afhankelijk van het bezorgadres met welke verzenddienst de bestelling wordt verstuurd. De meeste bestellingen worden met DPD verstuurd, bestellingen buiten de EU worden doorgaans met FedEx verstuurd.

Zodra het pakket ons magazijn verlaat ontvang je een e-mail met de track & trace code zodat je jouw pakket kunt volgen. Ben je niet thuis op het bezorgmoment? Geen paniek! Dan brengt DPD het pakket naar een DPD afhaalpunt. Bekijk hier welk punt voor jou het dichtbij is.

Retouren

Klanten binnen de EU kunnen via ons retourportaal een retourlabel verkrijgen. Klanten in alle andere landen zijn verantwoordelijk voor het betalen van de retourverzendkosten.

Alle verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Je hebt 30 dagen de tijd om ongewenste artikelen te retourneren voor een terugbetaling. Zorg ervoor dat de artikelen worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin ze zijn aangekomen: nieuw en met de labels nog bevestigd. Artikelen die na 30 dagen worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Als je een douaneformulier moet invullen, markeer de artikelen dan duidelijk als 'geretourneerde goederen', aangezien The Chesterfield Brand geen retourdouanerechten dekt.

Voor meer informatie over retouren, bezoek onze retourpagina.

Belastingen & douanerechten

Voor klanten buiten de EU ben jij verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten of belastingen die door jouw land worden geëist. Wij kunnen geen specifieke kostenramingen geven; neem contact op met jouw plaatselijke douanekantoor voor gedetailleerde informatie.

Klanten zijn volledig aansprakelijk voor pakketten die worden geretourneerd naar The Chesterfield Brand vanwege onbetaalde douanekosten of genegeerde/niet-gezien e-mails van jouw douanekantoor of gekozen vervoerder. Alle portokosten, retourverzendkosten, douanekosten en administratiekosten worden afgetrokken van eventuele terugbetalingen of cadeaubonnen.

Overzicht verzendkosten

In het volgende schema vind je een overzicht van de verzendkosten per land. 

Gemiste leveringen

Als een artikel niet wordt geleverd omdat de ontvanger niet thuis is, wordt het meestal teruggestuurd naar een lokaal depot en wordt er een informatiekaart met instructies achtergelaten. Na de tweede afleverpoging worden niet-opgehaalde artikelen teruggestuurd naar The Chesterfield Brand. Een volledige terugbetaling van de goederen wordt verleend minus onze verzendkosten en administratiekosten.

Wij adviseren klanten om een afleveradres te kiezen waar iemand beschikbaar is om het artikel te ontvangen, zoals een thuis- of werkadres.