Download hier de algemene voorwaarden als .PDF bestand
Algemene Voorwaarden Thuiswinkel
Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en de kosten daarvan
Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 - De prijs
Artikel 12 - Nakoming en extra garantie
Artikel 13 - Levering en uitvoering
Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 - Betaling
Artikel 16 - Klachtenregeling
Artikel 17 - Geschillen
Artikel 18 - Branchegarantie
Artikel 19 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 20 - Wijziging van de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel
Aanvullende algemene voorwaarden winacties
Artikel 1 - Algemene voorwaarden Winacties The Chesterfield Brand
Artikel 1.1 - Kortingscodes en kortingsbonnen
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consumentenproducten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen het consumentengebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die werkt tot de onbekende levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
7. Duurzame gegevensdrager: elk instrumenteel - inclusief ook begrepen e-mail - dat de consument van ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging van gebruik gedurende een periode die is geslaagd op het doel waarvoor de informatie is bedoeld, en de ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie maakt mogelijk;
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die lid is van Thuiswinkel.org en producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aangeboden;
10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europees modelformulier voor herroeping; Bijlage Ik hoef niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Naam ondernemer: Webbags BV
Handelend onder de naam/namen: The Chesterfield Brand
Vestigingsadres:
Amerikaweg 24, 9407TK, Assen
Telefoonnummer: (050) 763 08 89
Bereikbaarheid:
Van maandag t/m vrijdag vanaf 08.30 uur tot 17.00 uur
E-mailadres: info@chesterfieldbags.com
KvK-nummer: 01181695
Btw-nummer: NL822354494B01
Artikel 3 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo snel mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in wijziging van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zo wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kennisgenomen kan worden en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de ingewikkelde specifieke die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4 - Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit gevaarlijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende groot om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, is deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen van kennelijke fouten in het aanbod van de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat bepaalde informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaardbare van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van het afwijken door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gezamenlijk gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft, is de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de conventionele van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Als de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en beslissende maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Als de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer voldoende passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders bevinden - op de hoogte stellen van de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, inclusief al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoorde aangaan van de overeenkomst op afstand. Als de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtvaardigd gemotiveerd een beslissing van aanvraag te kiezen of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal verschijnen bij het leveren van het product, de dienst van digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schrijven of op wijze wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
A. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
B. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het onduidelijk zijn van het herroepingsrecht;
C. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
D. de prijs met betaalbare van alle belastingen van het product, dienst van digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering van uitvoering van de overeenkomst op afstand;
e. de voorwaarden voor het voorspellen van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
F. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
6. In het geval van een duurtransactie is het afwijkend in de vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij producten:
1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument gekozen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, van:
A. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier begon aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft afgerond, een bestelling van meerdere producten met een verschillende oplossing oplossing.
B. Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen van onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending van het laatste onderdeel heeft ontvangen;
C. bij overeenkomsten voor een vergelijkbare levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd:
3. De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
4. De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.
Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd bij niet informerend over herroepingsrecht:
5. Indien de ondernemer de consument de verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, geldige vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
6. Indien de ondernemer de in het systematische deksel van de informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product enorm te stellen. Het uitgangspunt is dat de consument het product slechts mag behandelen en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product, het gevolg is van een manier van omgaan met het product dat verder gaat dan toegestaan in lid 1.
3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verleend.
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en de kosten daarvan
1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere dubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 indirect melding, stuurt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een aangewezen van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer het product zelf heeft aangeboden om te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
3. De consument stuurt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer voorziene beperkte en eenvoudige instructies.
4. Het risico en het bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
5. De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.
6. Indien de consument herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben herhaaldelijk dat de verrichting van de dienst van de levering van gas, water of elektriciteit die niet klaar voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume van bepaalde hoeveelheden aanvangt tijdens de bedenktijd, is de consument de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat deel van de verplichting dat door de ondernemer is aangekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.
7. De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit, die niet klaar voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume van hoeveelheid, of tot levering van stadsverwarming, indien:
A. de ondernemer de consument de verplichte informatie over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, of;
B. de consument niet expliciet om de oorsprong van de uitvoering van de dienst of levering van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming tijdens de bedenktijd heeft problematisch.
8. De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:
A. hij begon aan de levering ervan overtuigd dat hij niet expliciet heeft ingestemd met het begin van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;
B. hij heeft niet erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het ingewikkelde van zijn toestemming; van
C. de ondernemer heeft deze verklaring van de consument nagelaten om te bevestigen.
9. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het afgeslotene product, onverwijld maar binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer het product zelf afhaalt, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product teruggezonden heeft, naar welke welke dan ook valt.
3. De ondernemer gebruikt voor hetzelfde terugbetaling betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is gratis voor de consument.
4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de standaardlevering, hoeft de ondernemer de aanvullende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan de volgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, tijdelijk voor het sluiten van de overeenkomst, heeft verklaard:
1. Producten van diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waardoor de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kan voordoen
2. Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder is verplicht de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;
3. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:
A. de uitvoering is begonnen met expliciete instemming van de consument; nl
B. de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht heeft zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
4. Pakketreizen zoals bedoeld in artikel 7:500 BW en overeenkomsten van personenvervoer;
5. Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, als in de overeenkomst een bepaalde datum van uitvoering is voorzien en anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;
6. Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering daarvan wordt voorzien;
7. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze van beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifiek persoon bedoeld zijn;
8. Producten die snel bederven of een beperkt duurzaam hebben;
9. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering verbroken is;
10. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
11. Alcoholische dranken waarvan de prijs is samengesteld bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de levering slechts 30 dagen kan bestaan, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
12. Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering verbroken is;
13. Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hiërarchisch;
14. De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
A. de uitvoering is begonnen met expliciete instemming van de consument; nl
B. de consument heeft verklaard dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verdient.
Artikel 11 - De prijs
1. Gedurende de in het aanbod variabele duur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verbeterd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat componentenprijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen van bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
A. dit het gevolg is van wettelijke regelingen van bepalingen; van
B. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. Het in het aanbod van producten of diensten dure prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 12 - Nakoming overeenkomst en extra garantie
1. De ondernemer staat er voor dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod draadloze specificaties, aan de voldoende eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien verbeterd staat de ondernemer er tevens voor dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verzekerde extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vechten die de consument op grond van de tegengestelde tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer tekortgeschoten is in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
3. Onder extra garantie wordt verstaan elke verplichting van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur van producent, waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze verplicht is in het geval dat hij tekortschiet in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
Artikel 13 - Levering en uitvoering
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering ontstaat het adres dat de consument aan de ondernemer heeft gemaakt.
3. Met soortgelijke van hetgeen blijkt in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangen de consument uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op mogelijke compensatie.
4. Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag hebben betaald dat de consument onverwijld terugbetalen heeft betaald.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gebaseerde bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekende vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is opgelost.
Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzeggen:
1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregelde afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) van diensten, te allen tijde opzeggen met voldoende van voldoende geldige opzeggingsregels en een opzegtermijn van tien hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregelde afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) van diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met bekwaam van voldoende voorgeschreven opzegtermijnen en een opzegtermijn van tien hoogste één maand.
3. De consument kan in de vorige leden tegenstrijdige overeenkomsten zitten:
A. te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald of in een bepaalde periode;
B. definitief opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
C. altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf bedongen.
Verlenging:
4. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die bedragen tot het geregelde afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) van diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
5. In afwachting van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die beïnvloedt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van tien hoogste één maand.
6. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die duur tot het geregelde afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van tien hoogste één maand. De opzegtermijn is tien hoogste drie maanden in het geval dat de overeenkomst tot het geregeld wordt, maar minder dan één keer per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
7. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en feitelijk automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.
Duur:
8. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van tien hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzeggen vóór het einde van de besloten duur verzetten.
Artikel 15 - Betaling
1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst van aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde hoeveelheden te worden vervuld binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In het geval van een overeenkomst tot het einde van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling wordt gedaan, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de potentiële bestelling van dienst(en), waardoor de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3. De consument heeft de plicht om ontbrekendeheden in verzekerde of verplichte betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
4. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is dit, nadat hij door de ondernemer is aangegeven op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund, ingaande de dag na ontvangst van de aanmaning, om gemengde aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan tien voordele van de consument afwijkende hoeveelheden en percentages hebben.
Artikel 16 - Klachtenregeling
1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekende klachtenprocedure en opgelost de klacht opgelost deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de tekortkomingen heeft ingewikkeld, volledig en duidelijk beschreven worden ingediend bij de ondernemer.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbare verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitgebreid antwoord kan verwachten.
4. Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan tegelijkertijd worden ingediend via een klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van Thuiswinkel.org www.thuiswinkel.org. De klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar Thuiswinkel.org gestuurd.
5. De consument dient de ondernemer in elk geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in overleg te bespreken op te lossen. Na deze termijn ontstaat een onmogelijke dat is voor de geschillenregeling.
Artikel 17 - Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarbij deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming van uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren van geleverde producten en diensten, kunnen, met soortgelijke van het hierna bepaald, zowel door de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).
3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd.
4. Leidt de klacht niet tot een oplossing dan moet het uitgesloten uiterlijk 12 maanden na de datum waarop de consument de klacht bij de ondernemer indiende, schriftelijk of in een andere door de Commissie te bepalen vorm bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt.
5. Wanneer de consument een gescheiden wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Bij voorkeur meldt de consument dit eerst aan de ondernemer.
6. Wanneer de ondernemer een geschrapt wil voorleggen aan de Geschillencommissie, zal de consument binnen vijf weken na een daarom door de ondernemer schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of hijs ook wenst dan wel het gescheiden wil laten impliceren door de aangewezen expliciet rechter. Neemt de ondernemer de keuze van de consument niet binnen de termijn van vijf weken, dan is de ondernemer het gerechtvaardigd om te leggen aan de onafhankelijke rechter.
7. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgelegd in het reglement van de Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). Het besluit van de Geschillencommissie geschiedt bij een wege van bindend advies.
8. De Geschillencommissie zal een schijnbare niet behandelen van de behandeling staken, indien aan de ondernemer surseance van betaling is bewezen, deze in staat van faillissement is mislukt van zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een wisseling door de commissie op de zitting is uitgesloten en een einduitspraak is aangegeven.
9. Indien naast de Geschillencommissie Thuiswinkel een andere erkend of bij de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) aangesloten geschillencommissie bevoegd is, is voor geschillen betreffende de methode van verkoop van dienstverlening op afstand de Geschillencommissie Thuiswinkel bij voorkeur beheerst. Voor alle overige geschillen de andere erkend door SGC of Kifid aangesloten geschillencommissie.
Artikel 18 - Branchegarantie
1. Thuiswinkel.org staat garant voor de nakoming van de bindende uitspraak van de Geschillencommissie Thuiswinkel door haar leden, tenzij het lid besluit het bindend advies binnen twee maanden na de verzending ervan overtuigd is dat ter toetsing aan de rechter voor te leggen. Deze garantiestelling herleeft, indien het bindend advies na toetsing door de rechter in stand is gebleven en de uitspraak gedeeltelijk dit blijkt, in kracht van gewijsde is gegaan. Tot maximaal een bedrag van €10.000,- per bindend advies, wordt dit bedrag door Thuiswinkel.org aan de consument uitgekeerd. Bij hoeveelheden groter dan €10.000,- per bindend advies, wordt €10.000,- uitgekeerd. Voor het meerdere heeft Thuiswinkel.org een inspanningsverplichting om ervoor te zorgen dat het lid het bindend advies nakomt.
2. Voor toepassing van deze garantie is vereist dat de consument een schriftelijk beroep doet bij Thuiswinkel.org en dat hij zijn vordering op de ondernemer overdraagt aan Thuiswinkel.org. Indien de vordering op de ondernemer meer dan €10.000,- bedraagt, wordt de consument aangeboden zijn vordering voor zover die boven het bedrag van €10.000,- volledig over te dragen aan Thuiswinkel.org, gevolgd door deze organisatie op eigen naam en kosten de betaling daardoor zullen er rechte vragen ter voldoening aan de consument zijn.
Artikel 19 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op wijze wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 20 - Wijziging van de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel
1. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op zodanige machteloze wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij ingewikkelde wijzigingen gedurende de beperkte van een aanbod de meest misleidende kwesties zullen prevaleren.
Thuiswinkel.org
www.thuiswinkel.org
Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede
Postbus 7001, 6710 CB Ede
Bijlage I: Modelformulier voor herroeping
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
A. Aan: [ naam ondernemer]
[probleem adres ondernemer]
[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]
[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]
B. Ik/Wij* deel/delen* u verkregen mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,
herroept/herroepen*
C. Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
D. [Naam consumenten(en)]
e. [Adres consument(en)]
F. [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
* Doorhalen wat niet van toepassing is of verplicht wat van toepassing is.
Let op, onderstaande voorwaarden maken geen deel uit van de Thuiswinkelvoorwaarden
Aanvullende algemene voorwaarden
Artikel 1 - Algemene voorwaarden Winacties The Chesterfield Brand
Deze Algemene Voorwaarden Winacties The Chesterfield Brand (hierna: 'Algemene Voorwaarden Winacties') zijn van toepassing op de winacties op de website van chesterfieldbags.com en de social mediakanalen van @chesterfieldbags. Door deelname aan de betreffende winacties gaat de deelnemer akkoord met de onderstaande Algemene Voorwaarden Winacties.
De organisator is Makorian BV te Assen.
1. Deelname is gratis zonder aankoop.
2. Door deelname deelname aan deze deelnemer algemene voorwaarden.
3. Je doet mee aan de actie als je op @chesterfieldbags social media heeft gereageerd of, indien van toepassing, je een inschrijfformulier hebt ingevuld.
3.1 Voor deelname aan acties een minimale leeftijd van 16 jaar, deelnemers tot 16 jaar verklarende toestemming van (een) ouder(s) te hebben doorlopen voor deelname aan de winactie.
4. Medewerkers van Makorian bv zijn kleiner van deelname aan acties.
5. De geselecteerde actie en het moment van bekendmaking van de winnaar(s) wordt vermeld bij de post of op het inschrijfformulier.
6. Makorian bv is op geen enkele wijze aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit de deelname aan de winactie, noch voor eventuele technische storingen, gebreken of vertragingen met betrekking tot de deelname aan de winactie of de aanwijzing van de winnaar.
7. Het staat Makorian bv vrij om de actievoorwaarden tussentijds te wijzigen of de actie zonder opgaaf van reden te beëindigen.
8. Persoonsgegevens van deelnemers worden niet zonder overleg geopenbaard of gedeeld met derden, tenzij hier toestemming voor wordt gegeven.
9. Persoonsgegevens van deelnemers kunnen intern worden gebruikt voor de verzending van The Chesterfield Brand nieuwsbrieven, indien hier toestemming voor wordt gegeven.
10. De winnaar van een actie wordt gekozen door middel van een loting op onpartijdige wijze.
11. De winnaar van een actie krijgt persoonlijk bericht via het sociale mediakanaal wanneer de actie heeft plaatsgevonden. Als er een e-mailadres is ingevuld, wordt de winnaar per e-mail op de hoogte ingesteld.
12. Wanneer de winnaar zich niet binnen twee weken na bekendmaking meldt, wordt er een nieuwe winnaar aangewezen.
13. Makorian bv is machtige personen te diskwalificeren bij vermoeden van onrechtmatige deelname of fraude.
14. Deelnemers die geen prijs hebben gewonnen, worden niet op de hoogte gesteld.
15. De prijs is niet overdraagbaar, inwisselbaar of uit te keren in geld of voor andere producten of diensten.
16. Op alle acties is Nederlands recht van toepassing.
17. Indien één of meer bepalingen van de Algemene Voorwaarden Winacties nietig of geverifieerd zijn, dan smaakt dit niet de geldigheid van de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden Winacties aan.
1.1 - Kortingscodes, kortingsbonnen en winacties
1.1.1 Kortingsbonnen (bonnen die u niet kunt kopen, maar die in het kader van reclamecampagnes met een bepaalde geldigheidsduur worden uitgedeeld) zijn alleen in de variabele onlineshop, tijdens de gemiddelde periode geldig en kunnen slechts één keer in het kader van een bestelproces worden ingewisseld .
1.1.2 De waarde van de waren moet minimaal zelfs hoog zijn als het bedrag van de actiebon. Om administratieve redenen is het niet mogelijk om het resterende saldo te vergoeden.
1.1.3 Kortingsbonnen kunnen alleen vóór afsluiting van het bestelproces worden ingewisseld. Een rekening achteraf is niet mogelijk. Het tegoed van een actiebon zal niet contant geld worden uitbetaald en er zal ook geen huur worden betaald.
1.1.4 Meerdere kortingsbonnen kunnen niet met elkaar worden gecombineerd.
1.1.5 Als het tegoed van een kortingsbon niet voldoende is voor de bestelling, kan het verschil met de aangeboden betaalopties worden vereffend.
1.1.6 De kortingsbon wordt niet betaald wanneer de waren volledig of gedeeltelijk worden afgesloten, voor zover de kortingsbon in het kader van een reclameactie werd uitgedeeld en daar geen tegenprestatie voor werd uitgevoerd.
1.1.7 Als u bij uw aankoop een kortingsbon heeft gebruikt, behouden we ons recht voor de oorspronkelijke prijs aan te rekenen van de waren die u verbeterd, indien - als gevolg van uw herroeping - de totale waarde van de opdracht onder de respectieve waarde van de kortingsbon valt.
1.2 - Algemene Voorwaarden Winactie Flyer YourLittleFamily
1.1 De winactie loopt van 01-03-2024 t/m 01-03-2025;
1.2 De actie is uitsluitend geldig op de website www.chesterfieldbags.com;
1.3 Deelnaam aan de winactie is gratis. Om te kunnen deelnemen aan de winactie dient een geldig e-mailadres en geldige persoonsgegevens te zijn ingevuld (ten minste: voornaam, achternaam en geboortedatum);
1.4 Het opzeggen van de nieuwsbrief kan eenvoudig via de afmeldlink ingediend een e-mail van The Chesterfield Brand;
1.5 Deelnemers maken kans op een leren shopper (artikelnummer start met C38.) van The Chesterfield Brand naar keuze;
1.6 Overige deelnemers ontvangen een kortingscode voor 10% korting. Deze kortingscode is 30 geldige dagen en mag maximaal 1 keer besteed worden, niet icm met andere promoties;
1.7 Deelnemers die één van de producten winnen worden per e-mail op de hoogte gesteld;
1.8 Voor vragen over de actie kunnen deelnemers contact opnemen met info@chesterfieldbags.com .
1.3 - Algemene Voorwaarden Winactie Flyer Brandfield
Deze Algemene Voorwaarden Winactie Flyer zijn een aanvulling op de Algemene Voorwaarden Winacties The Chesterfield Brand (hierna: de 'Algemene Voorwaarden Winacties').
1.3.1 De winactie loopt van donderdag 26 oktober 2023, zolang de voorraad flyers gebruikt;
1.3.2 De actie is uitsluitend geldig op de website chesterfieldbags.com ;
1.3.3 Deelnaam aan de winactie is gratis. Om te kunnen deelnemen aan de winactie dient een geldig e-mailadres en geldige persoonsgegevens te zijn ingevuld (ten minste: voornaam, achternaam en geboortedatum);
1.3.4 Het opzeggen van de nieuwsbrief kan eenvoudig via de afmeldlink ingediend een e-mail van The Chesterfield Brand;
1.3.5 Deelnemers maken kans op één van de volgende prijzen: 2x shopper Bonn twv €139,95, 3x schoudertas Salerno twv €69,95, 5x pasjeshouder Leicester twv €49,95
1.3.6 Overige deelnemers ontvangen een kortingscode voor 10% korting. Deze kortingscode is 30 geldige dagen en mag maximaal 1 keer besteed worden, niet icm met andere promoties;
1.3.7 Deelnemers die één van de producten winnen worden per e-mail op de hoogte gesteld;
1.3.8 Voor vragen over de actie kunnen deelnemers contact opnemen met info@chesterfieldbags.com .
1.4 - Algemene Voorwaarden Actie EURO2024
1.4.1 De EURO2024 Promotie loopt van maandag 3 juni 2024 tot en met zondag 7 juli 2043. Alle personen sterven in deze periode een bestelling plaatsen via www.chesterfieldbags.com ter waarde van €150 of meer en bij hun bestelling de actiecode EURO2024 hebben ingevuld, kans maken op het winnen van een Samsung 55 inch 4k LED tv ter waarde van €459,00 per ticket;
1.4.2 De prijs wordt één keer ter beschikking gesteld, er wordt in totaal één winnaar gekozen die wint;
1.4.3 Tijdens de actieperiode wordt er op willekeurige wijze één winnaar gekozen uit de deelnemers. De winnaar ontvangt een fysieke rode kaart bij de bestelling en kan een vergelijkbare aanspraak maken op de prijs. Er wordt persoonlijk contact opgenomen met de winnaar;
1.4.4 Indien er binnen vijf dagen na bekendmaking van de winnaars geen contact is gekregen met de betreffende winnaar, vervalt het recht op de prijs en wordt een andere winnaar gekozen;
1.4.5 De bestellingen die buiten deze periode, via een andere site geplaatst zijn of zijn gepubliceerd, zijn duidelijk van de actie;
1.4.6 De prijs is niet inwisselbaar voor een geldbedrag;
1.4.7 The Chesterfield Brand kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade voortkomend uit deelname aan deze EURO2024-promotie.
1.4.8 Voor vragen over de actie kunnen deelnemers contact opnemen met info@chesterfieldbags.com .