Du kannst dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, indem du eine E-Mail an customerservice@chesterfieldbags.com schickst oder unter (+31) 50 763 0889 anrufst.
Wenn sich deine Frage auf eine Bestellung bezieht, sende bitte die folgenden Angaben mit deiner E-Mail mit:
- Deine Bestellnummer (beginnend mit TCB)
- Bilder von dem, was mit dem Produkt nicht in Ordnung ist
- Eine Rechnung für die Bestellung
Haben Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service? Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, customerservice@chesterfieldbags.com oder rufen Sie an: (050) 763 08 89. Sie erhalten keine Eingangsbestätigung für Ihre Beschwerde, aber wir werden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen inhaltlich antworten.
Sie haben ein Produkt bei einem unserer Händler gekauft und möchten es zurückgeben oder haben eine Beschwerde darüber? Bitte wenden Sie sich zunächst an das Geschäft, in dem Sie das Produkt gekauft haben.
Sie haben ein Second Chance Produkt gekauft und haben Fragen oder Beschwerden dazu? Wenn ja, lesen Sie bitte diese Seite: Second-Chance. Hier finden Sie alle Informationen, einschließlich des Hinweises, dass es leider nicht möglich ist, unsere übliche Garantie auf diese Produkte zu gewähren.
Sind Sie mit der Lösung nicht einverstanden oder kommen wir nicht auf einen gemeinsamen Nenner? Dann können Sie Ihre Beschwerde dem Konfliktausschuss via der Europäischen ODR Plattform vorlegen (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Wir glauben an die Qualität unserer Produkte und bieten stolz 2 Jahre Garantie auf unsere Lederprodukte. So kannst du mit Vertrauen einkaufen.
Nein, The Chesterfield Brand hat keine eigenen physischen Läden. Es gibt viele Einzelhändler, die mit uns verbunden sind, und viele von ihnen haben ein physisches Geschäft. Diese freuen sich, Sie in ihren Geschäften zu begrüßen.
Unsere Produkte werden bei Einzelhändlern verkauft, die an unser Einzelhandelsnetz angeschlossen sind. Sind Sie neugierig, ob es in Ihrer Nähe ein Geschäft gibt? Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Dies kann per Post (customerservice@chesterfieldbags.com) oder per Telefon (+31 50 763 08 89) erfolgen.
The Chesterfield Brand ist ein niederländisches Unternehmen. Unser Hauptsitz befindet sich in Assen, in Drenthe.
Zunächst einmal vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Marke. Wir würden gerne mehr Informationen (und ggf. Ihre Medienmappe) untermarketing@chesterfieldbags.comerhalten.Unsere Kollegen werden sich innerhalb von fünf Arbeitstagen bei Ihnen melden.
Leider können wir deine zurückgesandten Artikel nicht umtauschen. Natürlich kannst du eine neue Bestellung mit dem Artikel aufgeben, den du erhalten möchtest.
Wenn du unser Rückgabeverfahren nutzt, kannst du die Bestellung zurückschicken. In diesem Fall berechnen wir 4,95 € Rücksendekosten, die wir von dem Betrag abziehen, der gutgeschrieben wird. Natürlich kannst du die Produkte auch über einen anderen Spediteur zurückschicken, aber die Kosten dafür trägst du selbst. Die Geschenkverpackung wird nicht gutgeschrieben.
Du hast das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Rücksendung deiner Bestellung ist einfach und schnell. Melde deine Rückgabe über unsere Rückgabeseite an. Halte deinen Track & Trace Code und deine Postleitzahl bereit. Rücksendungen von außerhalb der EU gehen zu deinen eigenen Lasten. Bitte beachte, dass auch Zollabfertigungskosten anfallen.
Sobald wir Ihre zurückgeschickten Artikel empfangen haben, schicken wir Ihnen eine E-Mail. Die Verarbeitung einer Rücksendung dauert zwischen 3 und 5 Werktage. Die Erstattung der Zahlung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen.
Deine Bestellung wird von DPD versendet. Wir verpacken deine Bestellung sorgfältig in einem stabilen Karton. Sobald deine Bestellung in unserem Lager abgeholt wurde, erhältst du eine E-Mail an die von dir angegebene Adresse mit einem Track & Trace-Code. Wenn du ein Konto erstellt hast, findest du dort auch die aktuellen Informationen zu deiner Bestellung.
Du wirst während des Versandprozesses zu verschiedenen Zeitpunkten per E-Mail über deine Bestellung informiert. Wenn du ein Konto hast, kannst du dich einloggen und den Status deiner Bestellung unter "Meine Bestellungen" überprüfen.
Hast du an einem Werktag vor 15:30 Uhr bestellt? Dann wird deine Bestellung noch am selben Tag an unseren Spediteur übergeben. Die Lieferzeit hängt von der Lage der Lieferadresse ab. Du erhältst eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, damit du deine Bestellung leicht verfolgen kannst!
*Freitags werden Bestellungen, die vor 15 Uhr eingehen, noch am selben Tag versandt.
Für Bestellungen in die Niederlande, nach Deutschland und Belgien erhältst du ab einem Bestellwert von 50 € kostenlosen Versand. Bei allen Bestellungen unter diesem Betrag betragen die Versandkosten 4,95 €. Auf unserer Seite Lieferungen findest du die Informationen pro Land.
Wir versenden unsere Produkte weltweit! Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht über die Lieferzeiten und Versandkosten pro Land. Bei den Lieferzeiten sind wir von unserem Lieferpartner abhängig, auf mögliche Verzögerungen haben wir leider keinen Einfluss.
Normalerweise ist es kein Problem, wenn du deine Bestellung in unserem Büro in Assen abholen möchtest. In diesem Fall ist es wichtig, dass du zuerst unseren Kundenservice kontaktierst. Du kannst dies entweder per E-Mail (klantenservice@chesterfieldbags.com) oder telefonisch (+31 50 763 08 89) tun.
Ja, das ist möglich. Bei der Auswahl einer Versandmethode kannst du dich für die Abholung an einem DPD-Abholpunkt entscheiden. Du kannst einen Abholpunkt in deiner Nähe auswählen und du erhältst eine E-Mail, sobald deine Bestellung dort zur Abholung bereitsteht.
Alle unsere Produkte kommen aus Indien. Die Herstellung dieses einzigartigen Leders erfordert Handwerkskunst, Aufmerksamkeit und Leidenschaft. Dafür arbeiten wir mit mehreren Lieferanten aus Indien zusammen, unseren Lederpartnern. Durch jahrelange Zusammenarbeit, täglichen Kontakt und häufige Fabrikbesuche sind wir in der Lage, gemeinsam etwas wirklich Schönes zu schaffen. Für uns ist es kein Ziel, sondern eine Voraussetzung, dass jedes Glied in der Kette von der Produktion unserer Taschen profitiert. Um dies zu gewährleisten, arbeiten wir nur mit SA8000- und/oder SEDEX-zertifizierten Fabriken zusammen. Außerdem entspricht das gesamte von uns verwendete Leder der REACH-Norm und ein großer Teil ist bereits pflanzlich (d.h. chromfrei) gegerbt, auch bekannt als nasse Weißgerbung.
Die Häute, die wir für unsere Produkte verwenden, stammen aus verschiedenen Ländern, hauptsächlich aber aus Indien und Polen. Für 90% unserer Produkte verwenden wir Rindsleder, die restlichen 10% bestehen aus Büffelleder. Was viele Menschen nicht wissen, ist, dass Leder ein Nebenprodukt der Fleischindustrie ist. Die perfekte Gelegenheit für uns, es in ein schönes und nachhaltiges Produkt zu verwandeln. Indem wir diese Kuhhäute auf unterschiedliche Weise verarbeiten, erhalten Sie verschiedene Arten von Leder. Durch jahrelange Erfahrung haben wir unser Cow Wax Pull Up Leder entwickelt. Dieses Leder wird mit natürlichem Wachs und Ölen hergestellt, was zu einem einzigartig weichen und geschmeidigen Ergebnis führt. Außerdem können Sie diese Art von Leder ganz einfach mit diesem Wachs nachbearbeiten, wodurch ein langlebiges Produkt entsteht, das jahrelang hält.
Wir haben eine enorme Faszination für Leder. Man muss Leder riechen, man muss es fühlen, nur dann kann man beurteilen, ob man ein schönes Stück Leder in den Händen hält.
Durch jahrelange Zusammenarbeit und intensiven Kontakt sehen wir unseren Lederhersteller als Partner und so hat The Chesterfield Brand einen großen Einfluss auf die Qualität und Haltbarkeit des Leders. In enger Zusammenarbeit mit der Fabrik entwickeln wir ständig neue Produkte und streben nach Perfektion.
Wir verwenden verschiedene Arten von Leder: Cow Was Pull Up Leder, Antik Crust Cow Leder, Antique Buff Crumbled Leder, gewaschenes poliertes Vintage Cow Leder und Leder der Soft Class. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite: https://www.chesterfieldbags.com/de/service/leather/
Gute Frage! Wir von The Chesterfield Brand wollen beweisen, dass es auch anders geht und dass jeder von besseren Arbeits- und Lebensbedingungen in der Lederindustrie positiv profitieren kann. Jeder Dreh- und Angelpunkt in unserem Zyklus wird gleich und gerecht belohnt. Rohstoffe und Materialien werden mit Respekt vor der Natur und den Menschen erworben, und wir achten streng und persönlich darauf, dass alle Vorgänge in der Produktion nach europäischen Standards durchgeführt werden. The Chesterfield Brand bietet einen überdurchschnittlichen Lohn für die Bemühungen und Investitionen unserer Einzelhändler. Wir können dies erreichen, indem wir einen fairen Preis für unsere Produkte verlangen, ohne Rabatte!
Es ist möglich, dass ein Produkt (vorübergehend) ausverkauft ist. Sie können Ihre E-Mail-Adresse auf der Produktseite hinterlassen. Sie erhalten als Erster eine E-Mail, wenn dieses Produkt wieder auf Lager ist.
Mit ihrer Lieblingsledertasche oder Ihrem Lieblingsaccessoire gehen Sie natürlich sorgsam um. Deshalb raten wir Ihnen, diese Produkte gut zu pflegen. Wir raten Ihnen, Ihren Chesterfield-Artikel mindestens viermal im Jahr zu behandeln. Für eine optimale Pflege haben wir eine Reihe von hochwertigen Produkten entwickelt:
Dies ist ein Reinigungs- und Pflegeprodukt in einem! Dieses Wachs bietet optimalen Schutz und nährt das Leder. Es ist farblos und kann daher für alle Lederfarben verwendet werden. Das Wachs trocknet zudem schnell und klebt nicht. Um es Ihnen ein wenig einfacher zu machen, haben wir ein Lehrvideo gedreht.
Dieses Lederwachs kann separat oder im Set gekauft werden. Dieses Set besteht aus zwei Dosen Lederwachs, einem Paar schwarzer Handschuhe (Einheitsgröße) und einer Anleitungskarte mit Wartungshinweisen.
In unserer Sammlung finden Sie auch ein Schutzspray. Dieses Spray wurde in Zusammenarbeit mit dem Hersteller für ein optimales Ergebnis für unsere Produkte entwickelt und sorgt dafür, dass die Ledertasche nicht auf die Kleidung abfärbt.
Die Ledertaschen von The Chesterfield Brand werden hauptsächlich aus Wax Pull Up-Leder hergestellt, das leichte Kleidung beflecken kann. Dies passiert eher bei der Kombination von warmem Wetter und Schwitzen. Dies lässt sich leicht verhindern, indem man die Tasche regelmäßig mit dem Color-Fix-Spray von The Chesterfield Brand besprüht.
*Es ist nicht möglich, unser Protection Spray oder Leather Wax Spray außerhalb der EU zu versenden.
Natürlich kann es passieren, dass man mit der Ledertasche durch den Regen gehen muss. Im Allgemeinen hält Leder das Wasser ziemlich gut zurück, aber wir garantieren nicht, dass unsere Taschen 100% wasserdicht sind. Ein kurzer Schauer sollte überhaupt kein Problem darstellen (vorausgesetzt, alle Reißverschlüsse sind richtig geschlossen). Wenn die Tasche über einen längeren Zeitraum Feuchtigkeit ausgesetzt ist, kann diese in das Innere der Tasche eindringen.
Wenn Sie Ihre Tasche mit unserem Lederwachs gut pflegen, können Sie diese Probleme höchstwahrscheinlich vermeiden!
Eine Ledertasche kann auf dünne Kleidung abfärben. Das Ausmaß, in dem dies geschehen kann, hängt von der Art des Leders ab. Für die Ledertaschen The Chesterfield Brand gilt dies vor allem für die Taschen, die aus Wax Pull Up-Leder hergestellt werden. Vor allem in Kombination mit warmem Wetter und Schwitzen ist dies wahrscheinlicher.
Glücklicherweise können Sie dies leicht beheben, indem Sie die Tasche regelmäßig mit unserem Colour Fix-Spray einsprühen. Dieses Spray wurde in Zusammenarbeit mit dem Hersteller für ein optimales Ergebnis für unsere Produkte entwickelt.
Möchten Sie wissen, aus welchem Leder Ihre Tasche hergestellt ist? Sie finden diese Informationen in den Spezifikationen des betreffenden Produkts.
Wir fügen unserer Kollektion zweimal im Jahr neue Taschen hinzu. Gerne informieren wir Sie darüber über unseren Newsletter und über unsere Social Media-Kanäle.
Es ist großartig, dass du eine Bestellung aufgeben möchtest! Natürlich möchten wir es dir so einfach wie möglich machen, du kannst in 3 einfachen Schritten bestellen:
Natürlich benötigen Sie kein Konto, um in unserem Webshop zu bestellen. Einer der Vorteile eines Kontos besteht darin, dass Sie Ihre vorherigen Bestellungen finden und den Status Ihrer aktuellen Bestellung anzeigen können. Das Erstellen eines Kontos ist einfach und Sie können es beim Auschecken erstellen.
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Ja, das geht auch. Wählen Sie die Zahlungsmethode Klarna aus und bezahlen Sie Ihre Bestellung erst nach dem Empfang. Hierfür berechnen wir keine zusätzlichen Kosten.
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